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服务中心的作法正确吗?业主的要求需要满足吗?

发布时间:2016-08-31   来源:   点击数:998

案例描述

某日暴风雨交加,小区某业主出差在外,房屋半年无人居住,室内阳台堵塞,排水不畅,导致雨水通过阳台的推拉门进入房间,经过客厅从进户门流到公共过道,并渗漏到楼下业主家中,装修、地板、损坏严重。服务中心立即与该业主联系,却一直联系不上。漏水越来越严重,服务中心立即派两名安全员破门进入房间疏通管道,清扫雨水(进入后发现屋内积水超过10厘米),清扫完毕,服务中心更换门锁、锁好房屋后将钥匙保存在服务中心前台。事隔一个月后,该业主返回,向服务中心反映其首饰丢失,要求赔偿……

 案例解析

1.对于物业的破门而入清理积水,这点上应该问题不大,因为楼上业主已经侵害了楼下的利益,物业的做法是为了防止损失的扩大.本身楼下的业主也有这样的权利,要求物业制止楼上业主侵害行为.但是物业如果在破门前联系警察,或者在过程中进行摄像那就更加完美了.

2.业主反映丢失了财物,这个问题比较难界定,业主必须提供确实丢失的证据,以及购买的凭证,再有警察做出判断,再双方调解,或者诉讼解决.

总结:物业做法大的方向是对的,但是在细节上存在瑕疵.责任应该是有的,但是不可能完全承担.


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